Service Level Agreement (SLA)

Unsere oberste Prämisse ist Ihre Zufriedenheit. Daher geben wir ganz unabhängig vom gewählten Produkt folgende Garantien:

Support-Garantie: Wir stehen Ihnen jederzeit telefonisch als auch per Email zur Verfügung und freuen uns, Ihre Fragen zu beantworten und Anregungen umzusetzen.

Hardware-Garantie: Falls Hardware in Ihrem dedizierten Server ausfallen sollte, ersetzen wir Ihnen diese selbstverständlich innerhalb kurzer Zeit – natürlich kostenfrei für Sie.

Informations-Garantie: Sollte Ihr Server einmal ausfallen, benachrichtigen wir Sie umgehend über den Schaden und klären mit Ihnen in Kürze einen Rettungsplan. Gerne erarbeiten wir mit Ihnen auch präventiv bereits einen Eskalationsplan.

Für individuelle Service-Level-Agreements nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder nutzen Sie einfach unseren kostenfreien Rückruf-Service.